EN Sprint L-04 Communication in High-Stakes Situations (22228)

INFORMATIONEN

12 x 45 Minuten (4 Sitzungen à 3 Einheiten)

3–8 Teilnehmer

Alle Lernmaterialien inklusive

Interaktive Übungen und Fallstudien

WLAN und Leih-Laptops, falls benötigt

Tracking Ihrer Fortschritte

INHALTE

Ziel: In Krisen-, Konflikt- oder Drucksituationen ruhig, professionell und lösungsorientiert kommunizieren.

Wichtige Sprachbereiche:

• Empathie ausdrücken und den Ton angemessen steuern

• Krisenstatements klar strukturieren

• Verständnis klären und Missverständnisse in angespannten Gesprächen vermeiden

• Selbstsicher und zugleich diplomatisch reagieren

Typische Aufgaben:

• Rollenspiel: Ein Team während einer Projektverzögerung führen

• Eine Pressemitteilung oder ein internes Memo in einer Krisensituation verfassen

• Tonfall und Wortwahl in realen Fallbeispielen analysieren